এআইয়ের নতুন মাইলফলক: সেলসফোর্সের ‘এজেন্টফোর্স ৩৬০’ বদলে দিচ্ছে কর্মজগতের চেহারা

টেক নিউজ ডেস্ক | প্রকাশ: বুধবার, ১৫ অক্টোবর ২০২৫, ১৬:২২

প্রযুক্তির এই দ্রুত অগ্রযাত্রার যুগে কর্মদক্ষতা ও গ্রাহকসেবায় নতুন মাত্রা যোগ করেছে সেলসফোর্স। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি উন্মোচন করেছে তাদের সর্বাধুনিক এআই প্ল্যাটফর্ম ‘এজেন্টফোর্স ৩৬০’, যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে মানুষের সঙ্গে যুক্ত করে ব্যবসায়িক কাজের গতিকে করছে আরও কার্যকর, দ্রুত ও স্মার্ট।

সেলসফোর্স জানিয়েছে, এজেন্টফোর্স ৩৬০ শুধু এআই সাপোর্ট নয়, বরং এটি একটি পূর্ণাঙ্গ “হিউম্যান-এআই সহযোগিতা ব্যবস্থা”। এর মাধ্যমে একজন কর্মী এখন কথোপকথনভিত্তিক ইন্টারফেসে রিয়েল-টাইম ডেটা, কাস্টমার ইনসাইট এবং এআই ওয়ার্কফ্লো একসাথে ব্যবহার করতে পারবেন। ফলে সিদ্ধান্ত গ্রহণ হবে আরও নির্ভুল ও সময়সাশ্রয়ী।

প্ল্যাটফর্মটির মূল বৈশিষ্ট্য:

• উন্নত এআই এজেন্ট ও কথোপকথনভিত্তিক ইন্টারফেস

• হাইব্রিড রিজনিং ও কণ্ঠসুবিধা সমৃদ্ধ ব্যবস্থা

• রিয়েল-টাইম তথ্য সংযোগ ও বিশ্লেষণ সুবিধা

• এআই-চালিত ওয়ার্কফ্লো ও সিদ্ধান্ত সহায়তা সিস্টেম

• কম কোডে অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট ও ড্যাশবোর্ড পর্যবেক্ষণ

ড্রিমফোর্স ২০২৫ সম্মেলনে উপস্থাপিত এই প্রযুক্তি ইতিমধ্যেই বিভিন্ন খাতে পরিবর্তন আনছে। যেমন—

• রেডিট গ্রাহকসেবা সময় ৮.৯ মিনিট থেকে কমিয়ে ১.৪ মিনিটে এনেছে।

• অ্যাডেকো নিয়োগ প্রক্রিয়ার ৫১% স্বয়ংক্রিয় করেছে।

• ওপেনটেবিল ৭০% গ্রাহক জিজ্ঞাসা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান করছে।

• ইঞ্জিন কর্পোরেশন কাজের সময় ১৫% কমিয়ে বছরে ২০ লাখ ডলার সাশ্রয় করছে।

সেলসফোর্স জানিয়েছে, এই প্ল্যাটফর্মে সরাসরি সংযুক্ত করা যাবে Anthropic, OpenAI, Google-এর মতো শীর্ষ এআই মডেলও। এটি এখন বিশ্বব্যাপী উন্মুক্ত, এবং ধীরে ধীরে নতুন ফিচারগুলো বিটা প্রোগ্রামের মাধ্যমে চালু হচ্ছে।

প্রতিষ্ঠানটির মতে, “এজেন্টফোর্স ৩৬০ এমন এক ভবিষ্যতের প্রতীক, যেখানে মানুষ ও এআই একসাথে কাজ করবে প্রতিযোগী নয়, বরং পরিপূরক হিসেবে।”